CONDITIONS GÉNÉRALES + POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Informations de contact de l'entreprise

Vitrerie Alfonso Inc.

Adresse : 1250 rue Tellier, Laval, Québec, Canada, H7C 2H2

Téléphone : 514-323-3680

Courriel : info@vitreriealfonso.com

 

2. Informations personnelles collectées

Dans le cadre de nos services de vitrerie (installation, réparation ou remplacement), nous collectons :

• Nom et prénom

• Adresse du lieu d'intervention

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Photos fournies par le client pour évaluer un projet

• Informations de facturation et de paiement

• Données de navigation (cookies, IP, pages consultées)

 

3. Pourquoi nous collectons ces données

Nous collectons vos données afin de :

• Fournir des services de vitrerie (installation, réparation, remplacement)

• Donner un devis précis basé sur les informations reçues

• Planifier des rendez-vous et interventions

• Communiquer avec vous concernant votre demande ou votre projet

• Envoyer des factures et confirmations

• Améliorer la qualité de notre service et du site

• Prévenir les fraudes et assurer la sécurité

 

4. Comment nous utilisons vos données (base légale)

Vos données sont utilisées selon :

• Exécution d'un contrat : devis, prise de rendez-vous, intervention, facturation

• Consentement : communications marketing, infolettres

• Intérêt légitime : amélioration du service, analyse de performance

• Obligations légales : tenue de documents financiers

 

5. Partage ou vente à des tiers

Nous ne vendons jamais vos données.

Nous pouvons partager vos informations uniquement avec :

• Sous-traitants nécessaires aux interventions (ex. fournisseurs de verre, livreurs)

• Services de paiement (pour les transactions)

• Outils professionnels (facturation, hébergement, email, analytics)
  Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité.

 

6. Transfert international de données

Certains services tiers que nous utilisons (hébergement, emails, analytics) peuvent impliquer des transferts internationaux de données.

Nous nous assurons que des garanties adéquates sont en place (clauses contractuelles types, normes reconnues).

 

7. Droits des utilisateurs

Vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données

• Rectification

• Suppression

• Limitation du traitement

• Opposition

• Portabilité

• Retrait du consentement

 

8. Comment exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à : info@vitreriealfonso.com

Veuillez inclure votre nom complet et votre demande. Nous répondrons dans les meilleurs délais.

 

9. Conditions générales d'utilisation (CGU)

En utilisant notre site ou en faisant appel à nos services :

• Vous acceptez que les informations fournies soient exactes.

• Les devis peuvent être modifiés après inspection sur place.

• Les images et contenus du site sont protégés et ne peuvent être reproduits.

• Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des facteurs externes (livraisons, météo, ruptures de stock).

 

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces politiques à tout moment.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

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11. Responsable de la protection des renseignements personnels (Québec – Loi 25)

Conformément à la Loi 25, Vitrerie Alfonso Inc. a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels.

Responsable : Vitrerie Alfonso
Courriel : info@vitreriealfonso.com
Téléphone : 514-323-3680
Adresse : 1250 rue Tellier, Laval, Québec, H7C 2H2

Ce responsable veille à assurer la conformité de l’entreprise aux lois applicables concernant la collecte, l’utilisation, la communication, la conservation et la destruction des renseignements personnels.